okbajer গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

okbajer ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি okbajer প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইলো। কোনো কিছু বোঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমাদের লক্ষ্য হলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা, সেটি সুরক্ষিতভাবে ব্যবহার করা এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি না করা।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা)

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা — জেলা, উপজেলা, পোস্টকোড

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি তথ্য প্রদান

আপনি নিজে যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা KYC নথি আপলোড করেন — তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য পাই।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এর মধ্যে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন এবং সেশনের সময়কাল অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত ধারা ৭-এ রয়েছে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okbajer আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদানের জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন
• গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান
• বোনাস ও প্রচার পরিচালনা

৪.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার জন্য

• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ

৪.৩ সেবা উন্নয়নের জন্য

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান

৪.৪ যোগাযোগের জন্য

• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে
• নিরাপদ সার্ভার: সব ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর

৫.২ কতদিন তথ্য রাখা হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৬.১ সেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকগুলো — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতা

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের জবাবে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের রিপোর্টিং

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করা হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ

okbajer প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সংগ্রহকৃত তথ্য মুছে ফেলা হবে
• সকল লেনদেন রিভার্স করার চেষ্টা করা হবে

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ মার্কেটিং যোগাযোগ ও অপ্ট-আউট

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য পাঠাতে পারি:

• নতুন বোনাস ও প্রচার সম্পর্কিত এসএমএস বা ইমেইল
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট
• বিশেষ উপলক্ষে শুভেচ্ছা বার্তা (ঈদ, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি)

১০.১ অপ্ট-আউট করার পদ্ধতি

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন:

• ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন বন্ধ করে
• আমাদের সাপোর্টে ইমেইল করে

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

okbajer সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরনের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল নোটিফিকেশন এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তি
• সামান্য পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: